ব্যবসা টিপস
Facebook Page থেকে কীভাবে ২৪/৭ কাস্টমার রিপ্লাই দেবেন
২৪ আগস্ট, ২০২৬ · 5 মিনিট পড়ার সময়
অনলাইন ব্যবসার একটা বড় সুবিধা হলো — দোকান কখনো বন্ধ হয় না। কিন্তু মালিক তো ঘুমাতে হবে, ছুটিতেও যেতে হবে। তখন কাস্টমার মেসেজ করলে কী হবে?
AI কীভাবে সাহায্য করে
AI চ্যাটবট ঘুমায় না, ছুটিতেও যায় না। কাস্টমার যেকোনো সময় প্রোডাক্টের দাম, স্টক, ডেলিভারি সময় জিজ্ঞেস করলে সাথে সাথে উত্তর পায় — এতে কাস্টমার অপেক্ষা করে বিরক্ত হয়ে অন্য পেজে চলে যায় না।
কঠিন প্রশ্নে মানুষের হাতে হ্যান্ডঅফ
AI যদি কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে না পারে বা কাস্টমার জটিল কোনো সমস্যায় পড়ে, তখন "Hand off to human" অপশন দিয়ে কথোপকথন মালিকের কাছে পাঠানো যায় — AI সব সময় নিজে সিদ্ধান্ত নেয় না, দরকারে মানুষকে জানায়।
ফলাফল: কাস্টমার সবসময় দ্রুত রেসপন্স পায়, আর মালিক শুধু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোতেই সময় দেন — বাকি সাধারণ প্রশ্নগুলো AI নিজেই সামলে নেয়।