ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনা
সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬
BikroyBot.com Facebook Messenger ও WhatsApp Business Platform-এর সাথে ইন্টিগ্রেটেড। আপনি যদি চান যে আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হোক — সেটা আপনি একজন মার্চেন্ট (BikroyBot অ্যাকাউন্ট হোল্ডার) হোন বা কোনো মার্চেন্টের Facebook Page-এ মেসেজ পাঠানো একজন কাস্টমার — নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
মার্চেন্ট (BikroyBot অ্যাকাউন্ট হোল্ডার)
আপনার BikroyBot অ্যাকাউন্ট এবং এর সাথে যুক্ত সব তথ্য (কানেক্টেড চ্যানেল, কথোপকথন, অর্ডার, নলেজ বেস) মুছে ফেলার জন্য নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতি ব্যবহার করুন:
- support@bikroybot.com এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করে "Data Deletion Request" লিখে ইমেইল পাঠান।
- ড্যাশবোর্ডের Settings পেজ থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অপশন ব্যবহার করুন (থাকলে)।
অনুরোধ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
Facebook/WhatsApp থেকে আসা কাস্টমার
আপনি যদি কোনো BikroyBot-চালিত মার্চেন্টের Facebook Page বা WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে থাকেন, এবং চান সেই কথোপকথনের তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হোক, তাহলে support@bikroybot.com এ আপনার নাম, ফোন নম্বর/Facebook ID, এবং সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের Page-এর নাম উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।
কী মুছে ফেলা হয়
অনুরোধ অনুমোদনের পর সংশ্লিষ্ট চ্যাট কথোপকথন, সংরক্ষিত অর্ডার তথ্য, আপলোড করা ফাইল/ভয়েস মেসেজ, এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য (মার্চেন্টের ক্ষেত্রে) স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিলিং/লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।