রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

সাবস্ক্রিপশন কেনার পর যদি টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে (যেমন: পেমেন্ট সফল হওয়া সত্ত্বেও প্ল্যান সক্রিয় না হওয়া) সেবা ব্যবহার করা সম্ভব না হয়, তাহলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

ভুলবশত ডাবল পেমেন্ট হয়ে গেলে অতিরিক্ত টাকা যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হয়।

প্ল্যান সক্রিয় হওয়ার পর এবং AI রিপ্লাই/মেসেজ কোটা ব্যবহার শুরু হয়ে গেলে সেই মাসের সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য নয়। মনের পরিবর্তন বা ব্যবসা বন্ধ হয়ে যাওয়ার কারণে রিফান্ড দেওয়া হয় না — তবে আপনি যেকোনো সময় ভবিষ্যতের জন্য অটো-রিনিউ/আপগ্রেড বন্ধ করতে পারবেন।

রিফান্ড পেতে চাইলে পেমেন্টের Transaction ID সহ support@bikroybot.com এ ইমেইল করুন। আমরা ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবো। অনুমোদিত রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাঠানো হবে।

আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড যেকোনো সময় Billing পেজ থেকে করা যায় — এর জন্য আলাদা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, নতুন প্ল্যানের মেয়াদ ও কোটা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।