গাইড
WhatsApp Business API দিয়ে অটোমেটিক কাস্টমার সাপোর্ট চালু করার নিয়ম
১২ আগস্ট, ২০২৬ · 7 মিনিট পড়ার সময়
বাংলাদেশে অনেক কাস্টমার Facebook-এর চেয়ে WhatsApp-এ কথা বলতে বেশি স্বচ্ছন্দ বোধ করেন। WhatsApp Business API ব্যবহার করে আপনি একই AI বট দিয়ে WhatsApp-এও স্বয়ংক্রিয় রিপ্লাই দিতে পারবেন।
Official API কেন দরকার
সাধারণ WhatsApp বা WhatsApp Business অ্যাপ দিয়ে অটোমেশন করা যায় না — এর জন্য Meta-র অফিসিয়াল WhatsApp Business Cloud API লাগে, যেটা developers.facebook.com থেকে সেটআপ করতে হয়।
সেটআপের ধাপ
- Meta App-এ WhatsApp প্রোডাক্ট যোগ করুন
- Production setup থেকে আপনার নম্বর ভেরিফাই করুন (OTP আসবে)
- Phone Number ID এবং permanent Access Token জেনারেট করুন
- একই Webhook URL/Verify Token WhatsApp Configuration-এ বসান
- "messages" ফিল্ড সাবস্ক্রাইব করুন
Business Verification কেন গুরুত্বপূর্ণ
ভেরিফিকেশন ছাড়া শুধু ৫টি টেস্ট নম্বরে মেসেজ পাঠানো যায় — আসল কাস্টমারদের কাছে পৌঁছাতে হলে Meta Business Manager-এ ডকুমেন্ট ভেরিফাই করে Business Verification সম্পূর্ণ করতে হবে।
একবার কানেক্ট হয়ে গেলে, একই AI নলেজ বেস (একই প্রোডাক্ট তথ্য, একই দাম, একই অর্ডার-নেওয়ার নিয়ম) Messenger আর WhatsApp দুটোতেই কাজ করবে — আলাদা করে কিছু শেখাতে হবে না।